コールトラッキングとは？

コールトラキング、直訳すると電話（コール）追跡（トラッキング）になり、一見するとストーキングにも見えますか、決して違います。

多くの企業で既にコールトラッキングを利用しており、お客様から掛かってきた電話について、何を（どの媒体、例えばテレビ、雑誌、ウェブサイト、リスティング広告のキーワード、ディスプレイ広告、SNS等）見て電話をしたかを知る事で、広告の最適化に活用しています。

コールトラッキングを行うには、簡易の物から高度なトラッキングを行えるコールトラッキング・ツール/サービスが必要になり、様々な会社が提供しています。ここではオーストラリアに本社を置くDelacon社のコールトラッキング・ツールを中心に仕組み、メリット・デメリット、機能について紹介します。